Dicas de segurança
Conferência de CPF
Verifique se o CPF cadastrado na compra confere com o nome do cliente.
Não diga abertamente na tela de pagamentos quando uma tentativa de pagamento foi aprovada ou recusada
Estratégia de segurança comprovada, no checkout informe ao seu cliente apenas que o pagamento está em processamento. Em vez de “entregar o ouro” para o fraudador e dizer de bate e pronto que o pagamento (fraudulento) foi aceito, você pode ser mais dissimulado. Já pensou se você mostrasse uma tela informando que o pagamento foi recebido e está sendo processado, e avisar por e-mail se a cobrança foi bem sucedida ou precisará ser refeita?
Este simples passo pode desestimular um estelionatário, que teria muito mais trabalho para saber se uma tentativa de compra fraudulenta foi bem sucedida ou não
E-mails fraudadores
Normalmente, utiliza-se provedores de e-mail temporários e gratuitos pela facilidade de criarem e-mails falsos para utilizarem na compra
UF/CEP de entrega
Pesquise e fique atento a entregas em áreas de risco ou pedidos diferentes para entrega no mesmo endereço. Solicite documentos na entrega e compare com os dados fornecidos no momento da compra.
Registro de compras
Analise se o cliente tem compras sucessivas em um curto período de tempo.
Pedidos urgentes
Normalmente os fraudadores têm pressa em receber o produto adquirido.
Forma de pagamento
Mesmo um cliente com várias compras utilizando cartões de créditos diferentes. Não mostra preocupação com o valor.
Busca no Google e Redes Sociais
Em compras duvidosas, procure por informações e registros online. Confira os dados disponíveis para validação.
Monitore sua marca ou produto
Acompanhe nas redes sociais o que estão falando sobre seu produto ou marca.
Histórico do cliente
Guarde as informações, registros de compra e forma de pagamento dos clientes. Armazene não apenas compras realizadas e pagamentos efetivados, mas também transações não efetivadas e principalmente o motivo. É importante armazenar os dados dos clientes que efetuaram fraudes – nome, CPF, endereço, CEP e e-mail.
Treine seus colaboradores
Auxilia a identificar atitudes suspeitas, avaliar os riscos e decidir.